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O Procon de São Miguel do Oeste realizou cerca de 1.100 atendimentos em 2024, mantendo a média anual registrada nos últimos anos. A informação é da advogada Analu Mezzomo Valandro, que esteve à frente do órgão no período.

Localizado na Rua Marquês do Herval, o Procon atende reclamações de moradores relacionadas a problemas nas relações de consumo. Além disso, também oferece suporte a vítimas de golpes financeiros, atuando em parceria com a polícia em alguns casos.

Segundo Analu, o setor de telecomunicações continua liderando as reclamações, com destaque para empresas de telefonia e internet. Em segundo lugar, aparecem os serviços financeiros, como bancos e instituições de crédito.

As principais queixas envolvem ofertas não cumpridas, serviços não fornecidos, cobranças indevidas e demora na entrega de produtos. Casos de atraso na devolução de valores pagos também estão entre os problemas mais frequentes.

Cerca de 90% das reclamações são resolvidas administrativamente, afirmou Analu. Contudo, quando não há acordo entre consumidor e empresa, a demanda segue para a Justiça. Apesar dos avanços na conscientização das empresas, algumas ainda não priorizam soluções rápidas e amigáveis para os consumidores.